FAQ

 🚚 Livraison

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés

  • Royaume-Uni & Australie : 5 à 10 jours ouvrés

  • Allemagne & Autriche : 5 à 8 jours ouvrés

  • Autres pays : 5 à 14 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et de la demande.

⏱️ Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

🚛 Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des transporteurs locaux et internationaux fiables afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée dans chaque pays.

🌍 Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier grâce à nos partenaires logistiques internationaux.

💳 Commandes, Annulations & Modifications

❌ Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans l’heure suivant votre achat.
Une fois la commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler.

✏️ Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Oui, sous réserve de disponibilité et dans l’heure suivant l’achat.
Contactez-nous rapidement afin que nous puissions effectuer la modification.

🔄 Retours, Remboursements & Échanges

📦 Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos du produit.
Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement, selon votre préférence.

🔄 Comment retourner un produit ?

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires après étude de votre demande.

🛃 Douanes, Taxes & Frais

🌐 Dois-je payer des frais de douane ou des taxes ?

Les frais de douane et taxes dépendent de la réglementation de votre pays.

Dans la plupart des cas, les frais sont pris en charge par nos soins.
Cependant, si des frais supplémentaires sont exigés à la livraison, ceux-ci restent à la charge du client.

📩 Contact

💬 Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est disponible par e-mail :
📧 bearlove667@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

✨ Notre priorité est votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.